Повышение квалификации · программа 17.23
Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
Курс посвящён построению проверяемой системы качества гостиничных услуг: требованиям к процессам, способам контроля, работе с обратной связью и корректирующим действиям. Фокус находится на воспроизводимости сервиса.
- Объём
- 72 часа
- Срок обучения
- 11 дней
- Программа обучения
- Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
- Документ
- Удостоверение о повышении квалификации
Подойдёт ли вам этот курс?
Его выбирают специалисты и руководители, которые разрабатывают стандарты или проверяют их исполнение. Общая программа по сервису шире и не даёт такой концентрации на аудите результата.
Выбрать процесс и сформулировать наблюдаемый критерий.
Определить способ фиксации отклонений и обратной связи.
Назначить владельца корректирующего действия и повторной проверки.
Учебный план
Полный учебный план
Запросите актуальный учебный план до оплаты, чтобы проверить темы и порядок итоговой аттестации.Запросить учебный планСравните темы программы с будущими обязанностями и задайте специалисту вопросы до заключения договора.
Документ после обучения
Удостоверение о повышении квалификации
После успешного завершения программы вы получите удостоверение о повышении квалификации.
- Официальное наименование программы
- Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
Как поступить на обучение
Оставьте заявку на выбранную программу. Мы ответим на вопросы и сообщим, какие данные понадобятся для оформления. Персональные документы передавайте только через согласованный защищённый канал.
- 01
Оставьте заявку
Укажите выбранную программу и удобный способ связи. Если планируете обучить сотрудников, добавьте количество слушателей.
- 02
Подготовьте данные и документы
Для оформления понадобятся сведения паспорта, СНИЛС и документ о среднем профессиональном или высшем образовании либо справка об обучении.
- 03
Согласуйте условия и порядок оплаты
Согласуем программу, формат, сроки, стоимость, порядок оплаты и условия договора до начала обучения.
- 04
Получите доступ к обучению
После оформления откроется доступ к учебным материалам, заданиям и информации о прохождении программы.
Документы и условия учебного центра
Обсудите программу со специалистом
Оставьте заявку на программу повышения квалификации. Ответим на вопросы о формате, сроках, стоимости и оформлении.